Zwrot kaucji — gotówka czy bon? Co wybrać i jakie są prawa klienta
Edycja 2026 · Pytanie i odpowiedź
Czy sklep może wymusić zwrot kaucji w formie bonu zamiast gotówki?
Najważniejsze fakty
- klient WYBIERA formę zwrotu — gotówka lub bon
- sklep nie może uzależniać wypłaty od dokonania zakupów
- bon musi być wymienialny na gotówkę
- wymuszanie bonu = naruszenie ustawy
Pełna odpowiedź
Ustawa o gospodarce opakowaniami daje klientowi prawo wyboru formy zwrotu kaucji — gotówka lub bon. Sklep nie może narzucać klientowi formy ani uzależniać zwrotu od dokonania zakupów.
Jeżeli sklep wybiera obsługę przez bon kaucyjny, ten bon MUSI być wymienialny na środki pieniężne. Klient, który nie chce robić zakupów, może żądać wypłaty wartości bonu w gotówce.
Wymuszanie 'tylko bonu' jest nieprawidłowe i podpada pod karę administracyjną z art. 40zg za niezwracanie kaucji — od 10 000 do 500 000 zł.
Praktyczna konsekwencja: kasjer musi zawsze pytać klienta o preferowaną formę i akceptować wybór, niezależnie od polityki sklepu lub wygody operacyjnej.
Pakiet dokumentacji — gotowy w 5 minut
15 spersonalizowanych dokumentów dla Twojego sklepu. Zamiast godzin czytania ustawy — wypełnij formularz i pobierz ZIP.
Pobierz pakiet — 189 zł →